服务流程:
一、 对于客户来说,只需面对我司的业务员和客户专员两人。
业务员：所有的问题、情况直接沟通。
客户专员：协调公司内部所有环节，服务客户所有工作需求（包括：船期表、装货、送货、发票、应收应付等）。
二、 公司内部操作描述：
a)客户可以通过业务员或客户专员下单（货物委托书），由客户专员受理。
b)由航线操作安排计划（配船期、船公司），航线操作分为：起运港长江以下含长江各港口属南方航线，起运港长江以上属北方航线。
c)由起运港调度安排装货车辆。
d)起运港客服跟踪装货的全过程。（全部车辆均安装GPS跟踪系统）
e)船开后，由目的港客服跟踪送货的全过程。
三、 配套服务文件：
a)装货后开船前，由起运港客服传真《起运港货物跟踪表》。
b)开船后到货前，由目的港客服传真《目的港货物跟踪表》。
c)特殊情况，例如：台风通知、船舶动态，等信息文件。
d)可以根据客户的所须调整表格内容。
四、 现场理货
a)数量清点
b)箱体加盖塑料薄膜
c)安全监督
五、   服务标准：我司在与贵司合作前，将派专人详细了解贵司的运输要求，总结后将在公司内部成立项目小组，针对贵司的要求制作一份专属贵司的服务流程。并组织公司所有相关人员学习、讨论。